Le jour du lancement de Marvel's Spider-Man 2, les utilisateurs qui l'ont acheté au format physique ont eu une mauvaise surprise. Selon certains rapports, l'installation des données de jeu serait en effet interrompue. Le problème touche plusieurs joueurs et la panne survient au même endroit dans la barre de progression de l'installation, soit à 36%. Une fois ce pourcentage atteint, la console arrête de lire le disque et affiche un message d'erreur d'installation. Les utilisateurs de Reddit et ReserEra ont essayé différentes solutions, mais aucune n'a réussi à résoudre le problème. Désinstaller et tenter de réinstaller, vider le cache système, reconstruire la base de données, installer avec la console hors ligne et installer séparément les données de jeu et les correctifs Day One sont autant de tentatives infructueuses. Selon certains témoignages, les magasins seraient conscients du problème, et il en va de même pour Sony lui-même. Un correctif pourrait être publié dès maintenant, même si pour le moment il n'y a aucune communication officielle à ce sujet de la part de PlayStation. Aucun problème n'a été signalé par les acheteurs des versions numériques de Marvel's Spider-Man 2.