Le jeu propose différentes phases mais se joue toujours sur rails. Toutes les tenues officielles des pompiers sont disponibles, et vous gagnerez des récompenses après chaque épreuve remportée, avant de peut être lire vos exploits dans les journaux. La plupart du temps, vous devrez donc éteindre le feu avec votre lance, et utiliser les véritables mouvements des pompiers pour circonscrire l'incendie (demandant de tracer des figures sur l'écran tactile). Quelquefois, une porte vous bloquera le passage. Il conviendra alors d'utiliser sa hache pour la casser en mille morceaux, en appuyant sur la touche au bon moment. Et lorsque la visibilité sera nulle, on portera un masque pour se déplacer en toute sécurité. Afin de venir en aide aux victimes situées en hauteur, il faudra déplier la grande échelle et appuyer sur l'écran tactile pour se placer au bon endroit. Lors des épreuves de transition, vous devrez conduire le camion de pompier jusqu'à l'incendie, et faire attention à ne pas percuter de voitures. Au fil de la progression, il sera même possible de personnaliser et améliorer le camion.

Techniquement parlant, My Hero Pompier est une bonne surprise. Intégralement en 3D, le jeu propose un rendu en cel shading assez fin, et chaque environnement traversé a sa personnalité. La jouabilité se montre on ne peut plus simple, demandant simplement d'utiliser le stylet et un bouton d'action. Seul hic, la durée de vie reste assez courte, mais pour les jeunes enfants, cela devrait mieux passer.