Xbox Cloud Gaming est à perte et représente le service le plus faible parmi ceux présents dans l'offre d'abonnement Xbox Game Pass Ultimate. Cela a été admis par Sarah Bond de Xbox, entendue lors du processus avec lequel la FTC tente d'empêcher l'acquisition d'Activision-Blizzard par Microsoft.  Au fil des déclarations, il est apparu que le cloud gaming, bien que conçu pour être lu sur des appareils autres que les consoles, est principalement exploité sur Xbox Series X et Xbox Series S. 

Ce que nous avons découvert, c'est qu'il est exploité en tant que fonctionnalité liée à la console. Parce que ce que font les utilisateurs, c'est commencer à jouer dans le cloud au lieu d'attendre l'heure de l'installation, parce que vous pouvez jouer pendant que le téléchargement se fait en arrière-plan, et c'est le principal domaine d'utilisation de xCloud aujourd'hui, c'est simplement une fonction pour les consoles . 

Il est intéressant de constater que le cloud gaming a une importance aussi marginale pour Microsoft, considérant que ce secteur a été pris en exemple par la CMA pour donner son avis négatif sur l'acquisition. Apparemment la réalité est tout autre et souligne une certaine impréparation des opposants dans les instances antitrust. 

Sarah Bond a également admis que le manque de popularité du cloud gaming pourrait être lié au fait que certains jeux sont conçus spécifiquement pour les consoles. Bien qu'ils puissent être lus sur des PC, des téléviseurs et des smartphones, l'expérience n'est jamais aussi fluide que lorsqu'on y accède depuis des consoles.